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產品保證


? ? ?浮瓦向客戶保證,除非另有規定,自發貨日后九十(90)天內,在正常使用的情況下,所有產品均無工藝或材料缺陷。自購買日后九十(90)天內,如客戶發現缺陷,由浮瓦選擇換貨或維修。同時須附上發票和相關文件。?


? ? ?產品在材料上或工藝上是否存在缺陷,由浮瓦確定。維修或換貨是浮瓦對客戶可能提供的全部補償。除上述保證外,浮瓦未做出任何其他保證。?

? ? ?對于因目錄產品誤用、目錄產品選擇不當或應用不當而發生的目錄產品缺陷索賠或保證索賠,浮瓦不承擔任何責任。除浮瓦或產品的制造商明確做出的保證外,浮瓦未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。?


產品保證服務范圍

? ? ?必須持有發票原件或復印件,如發票遺失或客戶要求重開發票,則客戶需向主管稅務機關填報《開具紅字增值稅專用發票申請單》并提供浮瓦。
? ?

?1、換同樣數量單價產品不限,無需更換發票 ?

?2、換不同數量單價產品,普通發票,退還原件,開具新的發票?

? ??增值稅發票 如當月所開且未經認證,退還原件,開具新發票如原件已認證,需提供客戶所在地稅務局開具的紅字增值稅專用發票通知單,根據通知單開具《發票申請單》。由于稅務局對銷貨方開具紅字增值稅專用發票通知單有所限制,處理時間較長,建議客戶將發票認證后,按2辦理?



維修


? ? ?符合上述條件者,原則上客戶應攜帶相關證明及貨物至浮瓦客戶服務網點辦理退換貨及維修服務;如特殊情況需通過快遞或郵寄方式退回的貨物,需在發運前與浮瓦客戶服務網點確認取得受理號,否則恕不接受;如因客戶方原因造成的退換貨及維修,運費由客戶方承擔;由浮瓦原因導致的退換貨及維修,運費由浮瓦承擔。?

? ? ?因增值稅發票管理辦法規定,增值稅專用發票的處理必須在原開票之日起90天內操作。?


備件服務


? ? 浮瓦配有備品和備件中心庫,為您做好完備的產品備件服務,同時將為售出的產品,提供10年的配件供應保證。



投訴與建議


????客戶服務中心非常重視客戶的反饋并一直致力于服務質量的不斷提高。浮瓦開通了客戶服務中心處理投訴/建議專線,該專線將接聽內部客戶(其他部門)和外部客戶(客戶,供應商等)對公司投訴或建議,處理投訴專員將確保所有的投訴和建議被完整記錄下來,并在16個工作時內處理完畢且反饋至投訴/建議者。?

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