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浮 瓦 工 業
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技術支持
電話技術支持


????? 浮瓦工業提供系列化的服務以滿足客戶需求。浮瓦工業的電話技術支持服務旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持。?


服務概述?


????? 以下(“服務說明”)詳細闡述了浮瓦工業電話技術支持服務所包含的遠程服務內容。通過該支持服務計劃,您可在本服務說明規定的時間段之內通過電話獲得浮瓦技術支持服務。呼叫浮瓦工業報價單訂單及其他媒體所標明的技術支持號碼,獲得技術支持服務。?
以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區,港澳臺及其他地區服務參見其他區域服務說明。?
增強型電話技術支持服務提供:


? 浮瓦工業遠程電話技術支持

國家和地區

電話技術支持時間

中國大陸及港澳臺區域

?周一至周五?????? ? 早8:30-晚八點

?周六?????????????早8:30-下午16:00

其他地區

?參見浮瓦其他區域服務說明

×服務時間基于東部標準時間(EST)

客戶職責

?????如浮瓦工業產品出現任何故障,客戶應呼叫浮瓦報價單、訂單及其他媒體標明的免費技術支持號碼,聯系浮瓦技術支持部門。?
A.?呼叫浮瓦之前,客戶應準備妥當下列信息:?
1.?客戶在浮瓦注冊的客戶編號?
2.?產品貨號型號?
3.?產品序列號?
4.?用戶應身處設備所在位置,并遵循浮瓦技術人員的指導 ? ?
B.?與浮瓦工業進行電話交流時,客戶應準備妥當下列信息:?
1.?故障的詳細說明

2. 在條件允許的情況下,準備故障的文檔說明及設備故障圖片


其它重要信息?

???? 機密性或專有權利主張。客戶允諾,任何提供或發送至浮瓦(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶機密或專有。

?
???? 本服務說明服從客戶與浮瓦簽署的協議與條款、條件,并作為其補充。在此類協議不存在的情況下,本文將受浮瓦標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充,后者可致函索取或訪問
www.poznationline.com?獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時,應以本文為準。浮瓦有權對本文及其描述的產品和服務隨時進行增補或修改,恕不另行通知。?

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